Nieuws –
Zalando gaat vanaf 7 januari zijn retourtermijnen inperken van 100 naar 30 dagen. Dat geldt voor Nederland, Duitsland en Italië. België blijft voorlopig buiten schot, meldt Gondola.
Consumenten die hun Zalando-artikelen wensen te retourneren, krijgen daarvoor vanaf deze week nog slechts 30 dagen de tijd. Negentig procent van de klanten houdt zich al aan deze termijn. Een kortere retourtijd zorgt ervoor dat artikelen terug sneller beschikbaar zijn voor andere klanten.
Zalando benadrukt dat de regels beperkt blijven tot de drie genoemde landen, maar er is grote kans dat andere landen worden toegevoegd.
Zalando vraagt nog steeds geen geld voor retouren, terwijl Wegkamp dat wel heeft gedaan en positieve effecten ziet.
